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    家在国际 爱赢未来
    ——“六大行动” 助力铁建国际境外暖心战“疫”

    来源:本站原创?作者:谭漪??时间:2020-08-04?【字体:??

    “您好,我是铁建国际的李竹转,最近家里情况还好吧?受公司党委、工会的委托,慰问坚守境外的员工家属,家里孩子在国外上学还安全吗?有困难及时反应,企业大家庭同时也是咱们每个小家庭最坚实的后盾……”近日,铁建国际北非区域公司员工家属接到来自集团总部的关怀电话后很是激动并表示“这个贴心的电话,进一步拉近了海外员工、员工家庭与企业的距离?!?/p>

    随着境外疫情的持续蔓延,铁建国际工会立足“稳住人心,稳在当地”工作要求,着眼关心关爱境外员工及家属,创新开展“家在国际,爱赢未来”主题活动,通过一通慰问电话、一张亲情服务卡、一封致境外员工家属的慰问信、一份同心抗疫亲情慰问礼包、一次走访慰问、一场境内外“云上直播”互动等“六大行动”, 将企业“家文化”的温情传播给员工和员工家庭,传递给员工家属,一系列“走心”举措,让境外员工及家属倍感贴心、暖心、安心。

    贴心:一卡承诺  声声关怀

    亲情服务卡

    近600张手写签字的“一对一”亲情服务卡、1000多个跨省越洋电话通过特快专递和电话网络,将来自集团总部的关爱与承诺,传送到每一名坚守境外的员工家庭。

    “您好,我是您2020年度同心战疫‘一对一’亲情服务联络员,非常高兴也非常荣幸能够在这样特殊的日子里,以这样一种亲情服务的身份跟您对接交流。在此,感谢您一直以来对铁建国际的关注、信任与支持,作为您的专属‘一对一’亲情服务联络员,我将积极履行职责使命,传达好铁建国际对员工的关心关爱,搭建起企业与员工、员工家庭之间沟通交流的亲情纽带?!币徽耪啪纳杓频姆酆焐姆窨ㄆ?,推动集团总部亲情联络员与境外员工家庭结成亲情对子,将企业的关心关爱层层传递,凝聚起上下一心、战“疫”致胜的坚定信心和强大合力。

    铁建国际结合外经单位实际,以关心境外员工,稳定员工队伍,调动员工工作创业热情为出发点,针对境外业务分散、员工长期驻外等实际情况,从破解难题入手,建设和打造符合企业实际、贴合员工需要的1+N“家文化”品牌,努力提升员工的幸福感、安全感、获得感。其中,亲情服务作为“家文化”建设的重要组成部分,旨在建立总部员工与境外员工及其家庭之间的沟通联系机制,通过启动“工会委员、工会组长、总部员工”三重亲情服务机制,以“一对一、多对一”帮扶等形式,及时了解境外员工家属的身心健康情况,在面对疑惑或困难时及时给予协调和帮助。

    铁建国际工会充分发挥亲情服务站、亲情服务小组作用,集团总部12个部门工会小组与9个境外区域及国别公司亲情联络站按人数分配结对,明确组站联络员并第一时间对接沟通,迅速整理《员工亲情档案表》,登记《“一对一”亲情服务登记表》,梳理明确“一对一”亲情服务对接关系?;疃?,总部亲情联络员热心耐心给境外员工和家人打去亲情电话,传递集团党委、工会关怀,问寒叙暖,询问所需,一声声贴心的关怀问候迅速拉近了企业“大家”和职工“小家”的距离和感情。此前参与过集团职工子女夏令营活动的美洲区域公司彭才柱家属在接到亲情联络人李晶的电话后表示:“感觉很温暖,作为铁建职工的亲属很幸福?!?/p>

    安心:一封“家书”,“直播”展示

    亲情直播,联系起海内海外。

    9个境外区域及国别公司,将近600封慰问信,30多个国别分会场,800多人次线上“直播”互动……铁建国际各级党群组织以文字、图片、视频和在线“直播”等形式,通过镜头带领广大家属参观员工隔离区、宿舍、健身房和防疫物资储备等实际情况,向境内员工和家属全方位展示应对境外疫情的具体举措和关怀保障。

    “我们知道,关山万里,隔不断家人的亲情;亲人冷暖,时刻牵动着您的心弦?!薄扒肽判?,我们有强大的祖国和团队后盾,我们部署了强力的防疫措施,我们永远是亲密无间的一家人……”西非区域公司员工家属吴雅雪在收到集团统一邮寄的慰问信后,第一时间反馈了“内心满满的感动”,她认认真真的将这封企业“家书”的内容逐字逐句读给4岁的儿子听并表示,“孩子听的很认真,虽然不知道到底能听懂多少,但这种感觉真的很窝心?!?/p>

    在阿尔及利亚、沙特、泰国、科特迪瓦、马来西亚、俄罗斯、巴拿马……一场场跨越国家、跨越时区的“直播”连线陆续进行,公司党政领导纷纷化身“网红”,全景式“直播首秀”境外防疫措施,敞开心扉与员工家属聊天,传递把员工安全和健康放在第一位的理念,让国内亲人放心?!耙咔榉⑸?,国内家属非常挂念,今天听了领导的讲话和分析,通过网络亲眼看到你们做的大量的工作,我觉得这个会议形式很好 ,我们家属和企业的这种及时沟通,让我感到非常放心?!痹惫ぜ沂粼谑悠祷ザ屑ざ谋硎?。

    为确?!爸辈ァ笔毙?,亚太区域公司在活动前为连线家属精心编制并发放了“有你就有家”调研问卷,从共建大家庭的角度动员家属说出所想、所盼和最关心的问题,有针对性的用真实照片制作PPT,通过活动中图文并茂的讲解、解答,让家属的呼声得到最直接、最有真实的反馈,有效增进认同感。同时,为员工录制“其实我想说”小视频,把员工心中那些想说却一直没有说出口的“心里话”借助活动机会对家属说出来,有效拉近与家属心与心的距离。

    各境外机构不断创新模式,花式“直播”赢得员工及家属频频点赞:中东等区域公司积极邀请十七局中心医院驻铁建国际专家“天使团队”参与互动,专业的分析与解答让家属直言“没想到公司的各项防疫措施做得比国内还严格,我们没有什么不放心的”;北非区域公司将关心关爱延伸到疫情期间入住“铁建家园”的21名阿尔及利亚中国留学生,学生家长纷纷赞叹中国央企的责任担当,并感动于中国铁建“把每个细节都想到了,比我们家长还心细”;港澳区域公司以“云朵生日会”的形式,共同为过生日的员工、家属们“云上”庆生?!吧栈岣颐堑男〖彝ゴ次课?,让人倍感温暖,作为家属我会当好后盾,让她安心工作?!鼻蚬驹惫ぜ沂舯硎?。

    一系列融入式、体验式的“云分享”“云互动”“云直播”,将“稳后方、化心结”工作做实、做细、做新,架起了企业、境外员工与国内家属的沟通“云桥梁”,凝聚海内外起上下一心、战“疫”致胜的坚定信心和强大合力。一位国内妻子在看完丈夫给自己录制的视频后深受触动:“你现在总加班,和我视频都少了,今天了解到公司发展的新思路、新变化,对员工的绩效激励、培养和晋升力度都加大了,我才知道你小子真是‘打鸡血’了啊,我想跟你说,年轻就该拼,更何况现在有好环境、好机遇,加油干吧,家里有我呢?!?/p>

    暖心:一次慰问,数份感动

    随着火红的“私人定制”版邮寄信封载着手签版专属慰问信,“一对一”服务承诺卡以及亲情服务大礼包陆续飞抵全国各地的职工家庭,铁建国际微信工作群、亲属座谈会家属群、各区域公司工作群内热闹非凡,境外员工及家属纷纷表达或转达“满满的温暖与感动”——

    “感谢集团公司领导及工会的关怀,家人收到亲情礼物及慰问卡片了,公司‘家文化’从关爱员工到关爱员工家属,让我们倍感温暖和亲切!”

    “家属已收到集团寄发的亲情大礼包,十分感动,感谢集团公司领导和工会的关怀,倍感亲切,已经9个多月没有回家了,疫情虽然阻断了相见之路,集团‘家文化’反而更拉近了心的距离?!?/p>

    “在端午节前家人收到了公司邮寄的服务卡、慰问信、慰问品还有打来的慰问电话,十分感动,非常感谢公司对海外员工和员工家属的关心关怀,作为海外员工,我一定坚守好岗位,努力工作?!?/p>

    “家里快90的奶奶收到公司慰问信,特别开心。感谢集团工会的悉心关怀,老家人开心、过的好,让海外员工心里踏实多了,‘家文化’务实、倍棒!”

    ……

    与此同时,各区域公司工会组织也纷纷行动,“爱心飞毯”,万水千山“粽”是情端午礼包等跨境关怀也通过快递邮寄到国内家属手中。大家纷纷在朋友圈晒图并发文:员工安心,家属暖心,活动贴心,礼物走心。

    活动期间,在通过慰问了解到美洲区域公司员工郭磐晓家人突发恶性脑胶质瘤紧急住院,10个月大的女儿也得了肠套叠,由于疫情原因在墨西哥无法回国照料安抚的实际情况后,集团工会非常重视,委派专人到洛阳进行现场慰问,所属区域公司也迅速发动组织捐款?!拔液臀业募胰朔浅7浅5母卸?!我们小家庭深深感受到了公司这个大家庭的温暖和关爱!在拉美疫情日益严重的情况下,让我渐渐心安,能够全身心地投入到工作中?!惫拖ざ乃?。

    将企业的关怀传递延伸到员工家庭,对铁建国际员工而言并非第一次。集团的家文化品牌活动中员工亲属座谈会、员工子女夏令营、七彩生日会、海外集体婚礼等品牌活动与家属互动频频,深入人心。在国内疫情早期,集团第一时间为国内员工及家属邮寄稀缺防疫物资。北非区域公司徐华银的妻子在对接沟通中动情的回忆:“在国内疫情最严重的时候,到处买不到口罩,是单位第一时间给我们邮寄了口罩,我们的亲戚都没有,只有我们有,当时婆婆就哭着跟村里的人说‘把儿子交给这样的单位,我很放心’。公司邮寄的物资和爱心慰问礼包,让我们很温暖,我希望老公在国外好好放心工作,我会把婆婆和孩子都照顾好?!?/p>

    一场“走心”的活动,让所有人收获感动的同时,也让大家在活动中感受身边一个个真挚淳朴的“最可爱的人”:他们有因春节海外探亲滞留境外至今的员工家属,说自己最大的愿望是“能够带孩子尽快回国上学”,并祝海外所有员工一切安好,期待疫情早日结束,早日回国休假;有因疫情一再延迟境外入职的95后青年,不改初心的等待与支持;有亲属病重、离世而回国不得,只能千里万里强忍悲痛、咬紧牙关的默默哀思;更有无数个临难不避、实干当先的境外员工和面对关怀时毅然回答“困难肯定有,但我们可以克服”的境外员工家属们……

    正如《致境外员工家属的慰问信》中所说,我们坚信:疫情总会过去,明天一定更好。经过风雨同舟的守望相助,云开雨霁的美好未来不会太远。


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